LA JORNADA DE SANTO DOMINGO

EDESUR ACREDITÓ RD$60 MILLONES A CLIENTES QUE SE QUEJARON POR ALTA FACTURACIÓN

La empresa distribuidora de electricidad del Sur (Edesur) informó que ha acreditado casi RD$60 millones a 15,449 clientes que hasta octubre habían hecho reclamos por alta facturación.

General 02 de noviembre de 2020 Katherine Paulino Katherine Paulino
milton morrison
Milton Morrison, Gerente general de EDESUR.

Durante una rueda de prensa, ofrecida este lunes, el gerente general de Edesur, Milton Morrison, explicó que a su llegada a la institución encontró cerca de 150,000 quejas y reclamaciones de usuarios inconformes con sus facturas y que hasta octubre tenían 67,400 casos identificados sólo por alta facturación, de estos han revisado hasta octubre 47,183, un 70% del total acumulado.

Morrison dijo que: "La empresa ha dado la cara, la empresa está abierta a recibir cualquier tipo de reclamo que haga el cliente por ese concepto y nosotros estamos en la obligación de revisar de manera minuciosa cualquier caso". 

Destacó que en la mayoría de los casos revisados detectaron diferentes tipos de anomalías, siendo estas propias del cableado, problemas con la base del medidor, así como también lecturas erróneas. 

El funcionario explicó que aparte de la atención a los reclamos, revisaron también 5,879  usuarios sin haber reclamado, a los que les fue  acreditado RD$14,689,260 por anomalías en su facturación.

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