La digitalización es una de las grandes apuestas del turismo

El sector turístico está inmerso en una profunda modernización no solo para ponerse al día tecnológicamente, sino para poder integrar todos sus recursos y así aportar “una visión más global, que haga justicia con todo lo que aporta al país” y que “no se limite a hablar de un número de viajeros”.

Así lo ha explicado a EFE el presidente de Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur), Enrique Martínez, que recientemente ha participado en Logroño en una jornada organizada por Diario La Rioja con el sector para analizar el proyecto de la Plataforma inteligente de Destinos, con el que se busca dar un salto cualitativo al turismo español.

Dentro del Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia se dotó con 3.400 millones de euros al plan para modernizar el sector turístico, en especial para la digitalización y la “inteligencia de destinos”; se trata de unos proyectos a los que se han sumado numerosos ayuntamientos, pero que van dirigidos también a las empresas del sector.

En todo el país se han recibido 250 solicitudes para desarrollar plataformas y soluciones vinculadas a la Plataforma Inteligente de Destinos, en una convocatoria dotada con 96 millones de euros; en La Rioja se ha concedido más de un millón de euros, casi a mitades iguales entre ayuntamientos y empresas.

Los datos “demuestran que había un gran interés por parte de los ayuntamientos de poner en marcha iniciativas que contribuyan a una mayor digitalización de los servicios que se ofrecen en el destino, así como a los procedimientos internos de gestión”.

El tipo de proyectos aprobados abarcan desde la digitalización para automatizar las gestiones, sistema de autoreserva digital para las agencias de viajes, plataformas para personalizar experiencias turísticas, digitalización para los apartamentos turísticos o asistentes virtuales basados en inteligencia artificial.

Conectar a todos los agentes

En global, Segittur trabaja para desarrollar la Plataforma Inteligente de Destinos, que pretende integrar, relacionar y combinar datos públicos y privados para generar más competitividad de los destinos españoles e interconectar a todos los agentes.

El objetivo final es que el viajero que llegue a un lugar de España pueda interactuar con el destino y sus empresas, a través de diferentes canales, como redes sociales, páginas web o aplicaciones.

Así, se facilitará que los destinos puedan ofrecer información sobre oferta cultural, de servicios públicos y actividades de todo tipo e interactuar con el turista durante toda su estancia; además se recogerán datos que luego permitirán segmentar mejor la oferta.

Una vez que estén completados los proyectos “tendremos una visión más global del sector” porque “la que tenemos ahora a veces no le hace justicia” sobre todo porque “si solo nos ceñimos a un número de visitantes y su gasto no tenemos toda la fotografía completa”, afirma Martínez.

“Hemos hablado mucho del turismo por lo que sucede antes de un viaje, reservar un hotel o un vuelo, pero el turismo es algo que sucede en el territorio, porque la gente no visita hoteles, visita ciudades o regiones” y “por eso hay que darle valor a lo que hace cuando interactúa con las distintas empresas de ese lugar o con los servicios que da un ayuntamiento” y “conocer todo eso nos va a generar unos datos que luego nos ayudarán”.

Además, gracias a esos datos “también podremos tener una imagen internacional más ajustada” por ejemplo “del enoturismo” pero “también del turismo de congresos, del religioso o del de mascotas” y así “crear modelos más adecuados a las capacidades de cada lugar”.

EFE