El Aeropuerto Internacional de Miami es señalado como el peor del mundo en manejo de equipaje

El Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) fue calificado como el peor del mundo en equipaje extraviado, según un estudio de la empresa californiana de embalaje Arka. El informe, publicado por Miami New Times y citado por Travel + Leisure, reveló que el MIA pierde alrededor de 306 maletas por cada millón de vuelos, lo que equivale a 5.5 bultos por cada 1,000 pasajeros. La investigación se basó no solo en estadísticas de tránsito de pasajeros, sino también en el seguimiento de búsquedas en línea sobre servicios de “objetos perdidos”, ajustando las cifras por volumen de viajeros.

Ranking internacional de aeropuertos

En la clasificación global, el Aeropuerto O’Hare de Chicago ocupó la segunda posición, seguido del Aeropuerto Changi de Singapur y del Aeropuerto Internacional de Denver. MIA ya había figurado en listados poco favorables en años anteriores, reforzando la percepción de los retos que enfrenta en la gestión del equipaje y en la experiencia de los usuarios.

Impacto en los viajeros

Un portavoz de Arka explicó que “perder el equipaje puede arruinar rápidamente un viaje” y recomendó a los pasajeros tomar precauciones adicionales cuando transiten por aeropuertos con altas tasas de reclamos. Pese a estos desafíos, el MIA se mantiene como la principal puerta de enlace entre Estados Unidos, Latinoamérica y el Caribe, con un tráfico récord de 56 millones de pasajeros en 2024.

Crecimiento y planes de renovación

El aeropuerto ha experimentado un crecimiento acelerado desde la pandemia, con un aumento del 24 % en capacidad de asientos en vuelos respecto a 2019. Para atender la demanda, el condado de Miami-Dade anunció un plan de renovación valorado en 9,000 millones de dólares, que incluye nuevas áreas de embarque, remodelación de terminales y mejoras en la infraestructura.

Reputación en debate

Aunque la revista Global Traveler lo reconoció como un aeropuerto preferido para escalas, muchos usuarios lo descalificaron calificándolo como un “aeropuerto de país del tercer mundo”. La nueva investigación sobre el equipaje extraviado suma presión sobre la reputación de MIA, abriendo el debate sobre la eficiencia y calidad de la gestión aeroportuaria en uno de los principales centros de conexión aérea del continente.

Con información de Infobae.